서울아산병원, 외국인환자 위한 실용적인 ‘컨시어지 서비스’ 확대한다
이달 26일, 서울아산병원은 중증질환 치료를 위해 우리나라를 방문하는 외국인환자들이 처해 있는 어려움을 해결하고 치료에 집중할 수 있도록 ‘전문 컨시어지 서비스’를 새롭게 선보였다. 서울아산병원을 방문하는 외국인 환자는 지난해에만 1만5000명으로 매년 꾸준히 증가하고 있는 추세다. 하지만 치료에 앞서 기본적인 의사소통부터 문화의 차이, 항공과 숙박 등 치료 외의 장벽이 높다는 한계로 인해 쉽게 한국을 찾지 못하는 환자들이 많았다. 이러한 상황에 대하여 서울아산병원은 중동환자만을 대상으로 외국인 환자를 위한 더욱 표준화된 서비스를 제공하기로 결정했다. 서울아산병원 관계자는 “국제진료센터 직원들이 직접 제공했던 기존의 컨시어지 서비스 대상을 확대하고 더욱 실용적인 서비스 제공을 위해 중동, 러시아 및 CIS(독립국가연합), 몽골, 중국 총 4개 언어권에 대한 전문 컨시어지 업체를 최근 선정했다”고 밝혔다.